自8月27日中央第四生态环境保护督察组进驻广东开展环保督察工作以来，云浮市云安区高度重视，对交办信访案件严格落实生态环境保护“党政同责、一岗双责”制度，诚恳认领，照单全收，坚持实施“五个一”的案件办理机制，即转即办，立行立改，扎实做好案件办理工作，推动群众反映问题有效解决。

　　一是接案做到一案一批示。每接到一宗交办信访案件，区委、区政府主要领导都立即作出指示批示，并迅速组织力量到信访案件涉案现场进行核查处置，做到第一时间作出响应、第一时间调度部署、第一时间核查处置。

　　二是办案做到一案一专班。每一宗案件均由区委或区政府主要领导牵头，并落实一名区委或区政府分管领导包案，重点关注案件则由区主要领导亲自包案；成立以包案领导为组长，相关区直部门负责人、信访案件属地镇党委、政府主要负责人为成员的工作专班，专门负责交办案件的核查处置工作，确保交办问题查处到位、整改到位。

　　三是研究案情做到一案一研判。对每一宗交办案件，均召开区委常委会议或区政府常务会议进行专题研究，听取核查处置工作进展情况汇报，分析研判信访问题的成因和解决方案。同时举一反三，全面排查生态环境保护中存在的突出问题和薄弱环节，做到未督先改，避免类似问题的重复发生。

　　四是督查案件办理做到一案一督导。区委、区政府主要领导多次亲临信访案件现场进行督导，指导开展核查处置工作。同时成立了2个督查督办工作专班，对交办案件的办理情况进行监督检查和督办，使交办案件得到迅速准确办理。

　　五是对已办结案件做到一案一“回头看”。对于已办结的案件，及时组织工作专班的人员对办理情况进行“回头看”，跟进整改落实情况，并对信访问题进行及时回访，了解群众对交办信访案件办理的满意度情况，确保案结事了。