云浮市多措并举推进“双承诺”活动向纵深开展，积极鼓励辖区企业、经营户参与放心消费“双承诺”活动，旨在提高商家诚信经营水平，提升消费环境和质量，努力打造放心消费环境。2024年，省下达云浮市目标任务新增放心消费承诺单位300家、线下无理由退货承诺店100家。截至6月19日，全市共新增放心消费承诺单位324家，完成年度任务的108%；新增“线下无理由退货承诺店”113家，完成年度任务的113%，提前半年超额完成目标任务，完成时间、完成目标任务上在全省靠前。

　　一、高度重视，加强工作部署

　　充分认识开展放心消费“双承诺”活动的重要性，2024年，云浮市聚焦开展城乡居民放心消费行动提升消费者权益保护效能工作，聚焦农贸市场综合治理质量提升行动工作，聚焦推动消费品以旧换新行动工作，围绕云浮市民生实事工作要求、省消委会关于做好2024年放心消费“双承诺”工作要求，研究制定本市开展放心消费“双承诺”的工作方案和实施细则，明确各县（市、区）消委会的责任分工和时间进度，确保各项工作举措和要求落实到位，高质量完成既定的目标任务。

　　二、强化宣传，提升知晓率

　　把握“3·15”国际消费者权益日的契机，全市市场监管系统和消委会系统积极联合成员单位、放心消费“双承诺”单位及市内主流媒体，大力宣传我市放心消费“双承诺”工作成效，展示我市良好消费环境，多渠道多方式利用媒体宣传、上门宣传、专题活动宣传等进行广泛宣传，加深社会各界对“双承诺”创建活动的了解，积极引导市场经营主体参与活动的积极性，根据经营者的实际经营情况，实事求是明确参与放心消费“双承诺”的具体服务内容，自觉遵循“自愿参与、公开透明、共同监督”的原则，同时张贴承诺公示牌匾在经营场所醒目位置，提高消费者对放心消费“双承诺”的知晓率。

　　三、加强动员，扩大覆盖率

　　深入大型商超、市场、餐饮、街区、品牌连锁等单位开展宣传动员工作，向经营者讲解“双承诺”活动创建的重要意义、申报规则和申报流程等内容，积极动员符合条件的经营单位主动申报放心消费“双承诺”，并以此为契机提升商品及服务的质量，树立诚信经营形象，营造安全放心消费环境，为激发消费活力夯实基础。例如新兴县消委会积极联系餐饮协会，动员酒店、餐馆、快餐店、饮品店等餐饮门店统一签订放心消费承诺书,并增加其他行业承诺事项及具体内容，以此来提高经营单位诚信经营意识。据统计，在全市消委会系统的共同努力下，2023年全市新增放心消费“双承诺”单位478家，2024年截至6月19日止，全市继续新增放心消费“双承诺”单位437家，放心消费“双承诺”经营主体不断得到壮大。

　　四、加强跟踪，降低经营成本

　　各县（市、区）消委会安排专人负责指导经营单位进行“双承诺”创建活动“一站式”申报及后续管理工作。例如，对申报“线下七天无理由退货承诺”的经营单位，指导其结合自身实际情况，明确适用的商品、退货期限和退货约定，以减少不必要的消费纠纷。同时，为确保创建取得新成效，工作人员将不定期加强对申报“双承诺”的经营单位的监督管理，及时了解经营单位履行承诺的情况，对不履行承诺的行为，市场监管部门及消委会将依照相关法律法规进行处理，坚决维护市场秩序和消费者的合法权益。

　　接下来，云浮市消委会系统将继续推进放心消费“双承诺”创建活动相关工作，鼓励引导更多经营单位加入“双承诺”行列，不断提高消费者的获得感和满意度，提振消费信心，激发消费活力，营造安全放心的消费环境。