簕竹镇经济活跃，民间纠纷也随之增多。“辖区警情里，七成是土地争议、邻里琐事、婚恋矛盾这类纠纷。”新兴县公安局簕竹派出所所长劳海国坦言，这些“小事”若走法律程序，既耗时间又伤和气；若放任不管，则可能激化矛盾。

　　早在2008年，梁剑辉就已经做起群众的调解工作，“我在这工作30多年，街坊邻里都熟，就想帮大家解决点实在问题。”2019年，“辉哥调解室”正式挂牌。作为老党员、老职工，梁剑辉把法理、人情融会贯通，成了调解室的“法宝”。“很多纠纷就是一口气、一个面子的问题，走法律程序耗费的时间长、成本高，辉哥出面聊一聊、搭个桥，问题就迎刃而解了。”劳海国说。

　　据不完全统计，梁剑辉共协助公安机关侦办各类案件250多宗，调处各类矛盾纠纷1200多起，调处成功率100%，提供便民服务2500多次。

　　调解室形成了“辉哥牵头+多方协同”的架构，整合了派出所民警、辅警、村委干部、村居网格员、热心村民和民政等政府部门代表，形成了覆盖法理、政策、乡土人情的全方位调解力量。

　　在案件收集上，簕竹派出所通过“被动+主动+预警”三种渠道，收集110警情、村委会上报、群众上门等纠纷线索来源；团队定期走访排查潜在矛盾；大数据预警系统通过分析社会关系、消费记录等信息，提前识别矛盾风险。

　　收到纠纷后，调解室先研判分流：案件依法走法律程序，民间纠纷则转入调解流程。这种分流机制既守住法律底线，又保留柔性执法的温度。曾有两兄弟因土地纠纷积怨30年，调解团队联合村里长辈，组织多次面对面交流，从法理、亲情两方面疏导，最终让兄弟握手言和、重归于好。

用心用情 化解关键

　　“人心是最不确定的，辉哥就是把‘不确定’变成‘确定’的人。”同事这样评价梁剑辉。在多年调解实践中，梁剑辉摸索出了一套调解方法，核心就是“先解气、再解事”。

　　接到纠纷，梁剑辉从不立刻讲法条，而是先跟双方拉家常，若问题复杂，就请当事人的亲属或村里有威望的人先做思想工作。“很多矛盾不是没道理，是气没顺。”就像两兄弟因鸡舍使用起争执：哥哥要“面子”，希望弟弟打声招呼；弟弟则认为鸡舍是父亲留下的，自己有权使用。梁剑辉一边跟哥哥聊“兄长风范”，一边给弟弟普法，最后促成和解。

　　针对“要面子就不要钱”“要钱就不要面子”的诉求，梁剑辉总能找到平衡点。“关键是给双方找个台阶下。”他说，靠的就是这份接地气的同理心。

　　除了做好调解员的角色，梁剑辉还是群众身边的普法员。群众遇到户口办理、权益保障等问题，经常先给他打电话咨询，他的电话成了“便民热线”。

　　对梁剑辉而言，群众的认可就是最大的褒奖：“看到双方握手言和，我才安心。”随着“辉哥调解室”基层治理品牌不断深入人心，派出所也有了新规划——推进调解进企业，化解员工纠纷；培养扩大调解队伍，让调解参与者吸纳更多的身边人，用身边人去解决好身边事。

　　如今，簕竹镇的警情逐年下降，“辉哥调解室”分担了很多警务压力，还省了不少司法资源。劳海国说，若这些纠纷都走诉讼程序，司法系统也会不堪重负，这也是为群众省下一笔不必要的开支。不管是邻里闹别扭，还是家里有纠纷，大家常说“先找辉哥聊聊”，这一份份信任就是基层治理成效最生动的注脚。

　　随着笔杆轻轻放下，伍某长缓缓舒了一口气，由衷说道：“心里30年的‘大石头’，终于放下了，感谢派出所，感谢辉哥。”

　　这暖心的一幕，发生于2021年，派出所会同簕竹镇综治中心、榄根村委会干部主持调处伍某长、伍某才兄弟间的纠纷现场。经过耐心疏导，在伍某长、伍某才兄弟以及其舅父、伍某才儿子等人在场情况下，当天成功调处。事后，伍某长专门为派出所送上“公正执法 热情服务”的锦旗。

时间回溯到2021年4月25日14时50分，簕竹派出所接事主伍某长报案称：其在簕竹镇榄根新田村自家住宅旁一空地处，被弟弟伍某才殴打致伤，要求派出所处理。接报后，民警立即到场处置。经走访了解，兄弟两人因父辈遗留下来的土地存在争议，一直无法确权。30多年来为争取这块土地，兄弟两人多次发生纠纷。2020年，伍某才在争议土地上搭建车棚时被伍某长推倒，随后由综治部门介入处理，但因双方积怨较深，各执一词，均不让步，一直未能办结。因土地争议、损毁财物一事，双方均收集资料、咨询律师准备到法院起诉。

　　了解情况后，簕竹派出所梁剑辉多次找伍某长、伍某才促膝谈心，并动员其弟伍某明、其舅父、姐夫、外甥多人分别做伍某长、伍某才的思想工作，但无济于事。

　　为化解这30年的矛盾，梁剑辉于2021年6月28日组织伍某长、伍某才及其家属三代共7人参与现场调解，在法、理、情面前，两兄弟终于低头，达成共识，发生在其两人身上的土地纠纷、打架、损毁财物三起案件得到和解。